REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.katmat.pl
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy www.katmat.pl prowadzony jest przez Katarzynę Ziebura prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą KATMAT Katarzyna Ziebura z siedzibą w Bieruniu (43-155) przy ul. Ogrodowej 2, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 6462979487, REGON: 384577897, adres mailowy: [email protected], numer tel.: 510135403.
2. Sklep internetowy funkcjonuje na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie Sklepu.
3. Regulamin Sklepu internetowego określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Sklepu mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy obowiązującego prawa polskiego.
§ 2
Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której podmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KATMAT Katarzyna Ziebura z siedzibą w Bieruniu (43-155) przy ul. Ogrodowej 2, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 6462979487, REGON: 384577897 .
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym:
www.katmat.pl
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, jak również indywidualne zamówienia przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, na warunkach określonych w § 4 Regulaminu.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
9. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
10. Produkt – dostępna w Sklepie usługa w postaci treści cyfrowej będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
12. Rejestracja – założenie przez Klienta konta w Sklepie.
13. Konto – zbiór informacji o zarejestrowanym Kliencie, a także o czynnościach dokonywanych przez zarejestrowanego Klienta w ramach Usług, o których mowa w Regulaminie. W wypadku Klienta będącego przedsiębiorcą zbiór obejmuje w szczególności dane jego przedsiębiorstwa lub innej jednostki organizacyjnej, prowadzony rodzaj działalności gospodarczej lub statutowej, dane dotyczące jego aktywności w ramach Serwisu.
14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dniu ustawowo wolnych od pracy.
15. Siła Wyższa – każde zdarzenie niezależne od Sprzedawcy powodujące brak funkcjonowania lub nienależyte funkcjonowanie Sklepu lub wpływające na jakąkolwiek zmianę w świadczonych Usługach w tym jej ograniczenie lub wyłączenie. Za Siłę Wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, akty władzy państwowej, wojny, zamieszki społeczne, a także każde działanie noszące znamiona ataku hakerskiego,
cyberprzestępczości, które wpływają w jakikolwiek sposób na funkcjonowanie Sklepu lub dostępność świadczonych Usług.
§3
Rejestracja konta
1. Przy składaniu pierwszego zamówienia, w toku procesu zamawiania opisanego w § 4 Regulaminu następuje utworzenie Konta.
2. Utworzenie Konta następuje poprzez:
a. wypełnienie formularza dostępnego przy pierwszym zamówieniu (formularz wyświetli się w trakcie składania zamówienia) – wymagane jest przy tym co najmniej wypełnienie pól oznaczonych jako obligatoryjne (są to: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres mailowy),
b. zaakceptowanie treści Regulaminu oraz Polityki prywatności i polityki plików cookies,
c. otrzymanie na wskazany adres mailowy informacji o utworzeniu konta i wskazanie danych do logowania.
3. Użytkownik może usunąć swoje Konto w każdym czasie poprzez wysłanie odpowiedniego wezwania na adres mailowy: [email protected]
4. Prowadzący Sklep może zawiesić lub usunąć Konto danego Klienta także w przypadku naruszenia przez niego Regulaminu, a w szczególności gdy Klient podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.
5. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniejszych czynności prawnych, dokonanych przez Prowadzącego Sklep z Klientem za pośrednictwem Sklepu.
§4
Lekcja próbna
1. Skorzystanie z próbnej lekcji jest nieodpłatne.
2. Dostęp do lekcji próbnej jest możliwe wyłącznie, gdy Klient posiada Konto w Sklepie.
3. Skorzystanie z próbnej lekcji wymaga zalogowania do posiadanego w Sklepie Konta i kliknięcia w przycisk inicjujący wybraną lekcje próbną, co prowadzi do zawarcia nieodpłatnej umowy o udział w lekcji próbnej.
4. Lekcja próbna jest realizowana poprzez udostępnienie materiałów edukacyjnych składających się na zamówioną lekcję próbną. Materiały udostępniane są w wersji cyfrowej za pośrednictwem konta użytkownika.
§5
Kursy
1. Kursy są tworzone i sprzedawane przez Sprzedawcę.
2. Udział w kursie jest odpłatny.
3. Dostępne kursy oraz ich ceny są opisane na stronie Sklepu.
4. Zakup kursu wymaga złożenia Zamówienia.
5. Cena kursu jest płatna w całości z góry za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
6. Ceny prezentowane w Sklepie mogą ulegać zmianie bez uszczerbku dla praw nabytych na podstawie umów zawartych przed zmianą.
7. Faktura jest wystawiana przez Sprzedawcę na prośbę Klienta i doręczana za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8. Umowa o udział w kursie jest zawierana na czas określony jednego roku liczony od dnia zapłaty ceny kursu.
9. Kurs jest realizowany poprzez udostępnienie materiałów edukacyjnych składających się na zamówiony kurs. Materiały są wskazane w opisie kursu na stronie Sklepu.
10. Materiały udostępniane są w postaci cyfrowej za pośrednictwem Konta użytkownika.
11. Materiały podzielone są na działy, a w każdym dziale zawarte są lekcje.
12. Realizacja kursu rozpoczyna się w dniu zapłaty ceny kursu.
13. Możliwość korzystania z kursu obowiązuje przez cały czas trwania umowy o udział w kursie.
§6
Składanie Zamówień
1. Klient może za pośrednictwem Sklepu składać Zamówienia w celu zakupienia gotowych lekcji lub kursów, bądź umówienia lekcji on-line. W tym celu Klient powinien wybrać Produkt będący Przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć „Dodaj do koszyka” oraz wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia wraz z adresem, na który ma nastąpić dostawa Produktu.
2. W przypadku podjęcia ostatecznej decyzji o złożeniu Zamówienia na warunkach wyświetlonych przez Sklep, Klient powinien kliknąć „Przejdź do płatności”. Od tej chwili nie ma już możliwości zmiany treści zamówienia.
3. Dokonanie czynności, o których mowa powyżej, jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta Zamówienia, po wyświetlonych przez system cenach.
4. Poprzez złożenie zamówienia Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w sposób wskazany przez funkcjonalności Sklepu.
5. Wykonanie umowy przez prowadzącego Sklepu uwarunkowane jest dokonaniem płatności przez Klienta.
6. Z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu do Klienta jest wysyłana wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) podany podczas składania Zamówienia, zawierająca pisemne potwierdzenie warunków złożonej oferty (zamówienia) i o jego przyjęciu do realizacji wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży oraz kopią niniejszego regulaminu. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. Prowadzący Sklep przewiduje możliwość składania Zamówień za pośrednictwem formularza kontaktowego. W tym przypadku po złożeniu przez Klienta zapytania na adres e-mail [email protected] niezwłocznie przystąpi do wyceny złożonego przez Klienta zamówienia.
§7
Zapłata
1. Sprzedawca przewiduje następujące sposoby płatności (Klient powinien oznaczyć wybrany sposób płatności w formularzu zamówienia):
a. płatność za pomocą serwisu paypal
b. płatność za pomocą serwisu przelewy24
2. Koszt płatności uzależniony jest od wybranego sposobu płatności.
3. Przelewów należy dokonywać na rachunek bankowy nr 10 1020 2528 0000 0102 0527 9734.
§8
Realizacja zamówienia i dostawa
1. W przypadku zamówienia gotowych lekcji lub kursów, Klient otrzymuje dostęp po realizacji płatności.
2. W przypadku zamówienia lekcji on-line, Prowadzący Sklep przystępuje do świadczenia usług w umówionym z Klientem terminie.
§9
Prawa autorskie
1. Treści umieszczane w Sklepie, a także zamówione produkty elektroniczne takie jak gotowe lekcje, e-booki lub kursy online stanowią własność Prowadzącego Sklep oraz chronione są prawem autorskim.
2. Zakazuje się jakiegokolwiek modyfikowania, rozpowszechniania, upubliczniania i dalszej odsprzedaży materiałów zamówionych w Sklepie.
3. Treści i Produkty mogą być wykorzystywane przez Kupującego wyłącznie na własny, prywatny użytek.
4. Niezastosowanie się do powyższego zakazu oznaczać będzie naruszenie praw autorskich majątkowych i będzie wiązało się z konsekwencjami prawnymi po stronie osoby, która te prawa naruszyła.
5. W przypadku niezastosowania się do powyższego zakazu Sprzedawca ma również prawo zablokować dostęp do treści i produktów bez zwrotu kosztów oraz dochodzić swych praw na drodze cywilnej i karnej.
§10
Odstąpienie od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty poprzez wysłanie oświadczenia na adres Sprzedawcy – dane kontaktowe zostały określone w § 1 – lub za pomocą wiadomości e-mail na adres: [email protected]
3. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,
b. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności,
c. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
§11
Reklamacja
1. Reklamacje można składać między innymi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy: [email protected] lub w formie pisemnej na adres: ul. Ogrodowa 2, 43-155 Bieruń.
2. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien podać:
a. dane kontaktowe Klienta i osoby zgłaszającej reklamację,
b. numer zamówienia.
c. opis problemu.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
§12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. możliwość:
a. zwrócenia do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z umowy,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między stronami umowy,
c. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej:
http://polubowne.uokik.gov.pl .
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr .
§13
Wymagania techniczne, zakaz umieszczania treści bezprawnych,
reklamacje na działalność Sklepu
1. Prawidłowe korzystanie z Sklepu pod adresem internetowym: www.katmat.pl wymaga spełnienia wymagań technicznych systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca wymaga:
a. podłączonego do sieci Internet komputera z aktualnym oprogramowaniem,
b. dostępu do przeglądarki internetowej,
c. posiadania aktywnego dostępu do poczty elektronicznej,
d. aktualne oprogramowanie obsługujące pliki elektroniczne w formacie PDF,
e. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
2. Prowadzący Sklep udostępnia Klientom za pośrednictwem Sklepu możliwość nieodpłatnego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, t.j. Dz.U.2017.1219; dalej: u.ś.u.d.e.), których treścią jest używanie funkcjonalności Sklepu –
obejmujących w szczególności:
a. udostępnianie zawartości Sklepu,
b. rejestrację i utrzymywanie Konta,
c. zawieranie z Prowadzącym Sklepu umów
3. Klient zobowiązuje się do
a. niekorzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
b. korzystania ze sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz Sprzedawcy,
4. W przypadku niezadowolenia z działalności Sklepu, Klient ma możliwość złożenia reklamacji pocztą elektroniczną, na adres mailowy: [email protected] .
5. Niniejszy Regulamin, w tym zwłaszcza niniejszy paragraf, stanowi jednocześnie
regulamin usług wskazanych w ust. 1 rozumieniu art. 8 u.ś.u.d.e. i jest stale dostępny na
witrynie Sklepu. Warunki utworzenia i usunięcia Konta Klienta określa § 3 powyżej.
§14
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Katarzyna Ziebura prowadząca działalność gospodarczą pod firmą KATMAT Katarzyna Ziebura, ul. Ogrodowa 2 43-155 Bieruń. Klienci mogą nawiązać kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych za pośrednictwem nr tel. 510135403 lub poczty elektronicznej [email protected] .
2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Prowadzącego Sklep zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami (w tym: rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – zwanym dalej RODO) – przez okres prowadzenia działań nakierowanych na realizację celów w związku z którymi zostały zebrane.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego w przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem www.katmat.pl.
5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§15
Zmiany regulaminu
1. Prowadzącemu Sklep przysługuje prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu (w tym: załączników do Regulaminu) – z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:
a. zmianę funkcjonalności Sklepu,
b. zmianę obowiązujących przepisów prawa,
c. zmianę profilu działalności Prowadzącego Sklep,
d. zmianę rodzaju lub zakresu świadczeń oferowanych w Sklepie przez Prowadzącego Sklep, bądź też sposobu realizacji składanych przez Klienta zamówień.
2. Kupujący, którzy dokonali rejestracji i założyli Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu, dokonanych zgodnie z ust. 1, przy dokonaniu pierwszego logowania lub w formie odrębnego oświadczenia Sprzedawcy, w szczególności wysłanego wiadomością e-mail. W razie braku akceptacji zmian, Kupujący może przesłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie – co skutkuje niezwłocznym usunięciem Konta.
3. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Kupujących, a w szczególności pozostaną bez wpływu na złożone Zamówienia – które zostaną zrealizowane na zasadach dotychczasowych.
§15
Postanowienia końcowe
1. Klient może żądać usunięcia Konta w każdym czasie. Zgłoszenie żądania usunięcia Konta powinno zostać dokonane na adres e-mailowy: [email protected] .
2. Konto może zostać usunięte przez Prowadzącego Sklep bez jakichkolwiek uprzedzeń jeżeli Usługodawca stwierdzi, że Użytkownik indywidualny/Podmiot Gospodarczy narusza postanowienia Regulaminu.
3. W razie stwierdzenia niezgodności jakiegokolwiek zapisu Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Prowadzący Sklep zobowiązuje się stosować postanowienia wynikające z obowiązującego prawa, a ponadto odpowiednio zmodyfikować treść Regulaminu, aby uniknąć dalszych naruszeń.
4. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu jest prawo polskie.